Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios. close

CANVIS I DEVOLUCIONS

1. Puc retornar un producte?

Per descomptat si no estàs satisfet amb la teva compra pots retornar o canviar el producte. No es podran retornar ni canviar els articles de roba interior, roba de bany i mitjons.

 

2. Quin és el termini per retornar un producte?

El termini per a les devolucions tant en domicili com en tendes Andrehas serà de 14 dies naturals des de la data de lliurament de la comanda.

 Pot provar-se les peces de la seva comanda però en el cas que les vulgui retornar aquestes han d'estar etiquetades i en perfecte estat (no usades, no rentades, amb les seves etiquetes, embalatge original i sense arranjaments) i amb el seu corresponent albarà de compra.

 

3. Quin és el cost per retornar un producte?

Per a comandes Nacionals (Espanya peninsular i Portugal peninsular) totes les devolucions són gratuïtes.

Per a comandes Internacionals i Baleares els costos directes de devolució aniran a càrrec del consumidor. Aquests seran els equivalents al transport de devolució (veure punt 8 Enviaments i transport).

Comandes Intercontinentals (Canadà, EEUU)  els costos directes de devolució aniran a càrrec del consumidor. Aquests seran els equivalents al transport de devolució. (veure punto 8 Enviaments i transporte).

Aquest cost es reduirà de l'import total de l'abonament..

 

4. Quins són els passos per retornar un article?

Si vostè desitja retornar un article adquirit a través de www.andrehas.com, li recomanem que ho faci de forma ràpida i senzilla en una de les nostres tendes Andrehas o mitjançant recollida en domicili.

Per realitzar una devolució des del seu domicili, pot sol·licitar-la a través de l'adreça de correu electrònic a devoluciones@andrehas.com indicant el numero de comanda. Després de verificar totes les dades, enviarem un missatger a recollir el seu paquet.  

 

Els passos a seguir per a la devolució des del domicili són els que li mostrem a continuació:  

- 1)Sol·licitar la devolució enviant un email a devoluciones@andrehas.com, indicant el numero de comanda.

- 2) Lliurar la caixa tancada al missatger al domicili que ens ha indicat.

- 3) Rebre en els propers dies l'import de la seva devolució mitjançant la forma de pagament utilitzada en la seva compra

 

5. Quan rebré l'import de la meva devolució?  

Una vegada hàgim comprovat la devolució i el seu banc la tramiti (el temps varia segons l'entitat bancària), rebrà un email de confirmació indicant-li que s'ha procedit al reemborsament de l'import corresponent.

 

6. Què haig de fer si l'import de la meva devolució és incorrecte?  

Si l'import de la seva devolució és incorrecte, posi's en contacte amb el nostre departament de vendes a través de l'adreça de correu electrònic  devoluciones@andrehas.com solucionarem el problema al més aviat possible. Per favor, tingui en compte que www.andrehas.com es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o peces que no es trobin en les mateixes condicions en les quals van ser enviades.

 

CANVIS

7. Puc canviar un producte?

Per descomptat si no estàs satisfet amb la teva compra pots retornar o canviar el producte No es podran retornar ni canviar els articles de roba interior, roba de bany i mitjons.

El procés de canvis/devolucions en domicili, andrehas.com li proporciona un servei de canvi de talla a domicili per a enviaments Nacionals. El procés és igual a una devolució, però especificant la nova talla que desitgi. Per a enviaments internacionals serà necessari sol·licitar una devolució i fer una nova compra online.

 Els articles comprats a www.andrehas.com únicament podran canviar-se sempre que es tracti d'un canvi de talla o color del mateix article, el seu preu no hagi variat, l'article es trobi en perfecte estat i disposem d'estoc a la tenda. Si vostè vol realitzar el canvi d'un article per un altre diferent, haurà de sol·licitar una devolució i fer una nova compra online.

 

8. Quin és el termini per canviar un producte?

El termini per als canvis tant en domicili com en tendes Andrehas serà de 30 dies naturals des de la data de lliurament de la comanda.

 En període de rebaixes el termini per als canvis tant en domicili com en tendes Andrehas serà de 14 dies des de la data de lliurament de la comanda.

 Pot provar-se les peces de la seva comanda però en el cas que les vulgui canviar aquestes han d'estar etiquetades i en perfecte estat (no usades, no rentades, amb les seves etiquetes, embalatge original i sense arranjaments) i amb el seu corresponent albarà de compra.

 

9. Quin és el cost per canviar un producte?

Per a comandes Nacionals (Espanya peninsular i Portugal peninsular) els canvis són gratuïts.

Per a comandes Internacionals i Balears i Intercontinentals s'haurà de procedir a realitzar una devolució i una nova compra online.

 

10. Puc sol·licitar canvi de talla des del meu domicili?

Sí, en el procés de canvis/devolucions en domicili, andrehas.com li proporciona un servei de canvi de talla a domicili per a enviaments Nacionals (Espanya peninsular i Portugal peninsular). El procés és igual a una devolució, però especificant la nova talla que desitgi.

 

11. Quins són els passos per canviar un article?

Si vostè desitja canviar un article adquirit a través www.andrehas.com, li recomanem que ho faci de forma ràpida i senzilla en una de les nostres tendes de carrer Andrehas o mitjançant canvi en domicili.

Per realitzar un canvi des del seu domicili el procés és igual al d'una devolució. Quan es procedeixi a la recollida se li lliurarà la nova talla.

Pot sol·licitar el canvi través de l'adreça de correu electrònic devoluciones@andrehas.com indicant el numero de comanda i la nova talla que desitja. Després de verificar totes les dades, enviarem un missatger a recollir el seu paquet i aquest li lliurarà el seu nou producte.

Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil. Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con la compañía de transporte MRW  llamando al 902 300 400.

Els passos a seguir per al canvi des del seu domicili són els que li mostrem a continuació:

Sol·licitar el canvi enviant un email a devoluciones@andrehas.com, indicant el numero de comanda i la nova talla que desitja.

-  Lliurar la caixa tancada amb la peça-talla que canvia al missatger al domicili que ens ha indicat. 

 

12. Què passa si algun article de la meva comanda arriba danyat?

T'ho reposarem al més aviat possible sense cap mena de cost. Per solucionar-ho posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client info@andrehas.com.

Consulta la política de devolucions.

 

13. Què haig de fer si rebo un article diferent al que vaig demanar?

T'ho canviarem per l'article correcte al més aviat possible i sense cap cost. Per solucionar-ho posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client info@andrehas.com.